盲盒经济试水旅游业 中消协提示理性看待机票盲
近年来,玩具市场火爆的盲盒经济已开始在各个行业试水,今年五一假期将至,机票盲盒、酒店盲盒等旅游类盲盒产品已悄然走红网络,这种商家推出的盲盒类活动是真的优惠吗? 盲盒经济试水旅游业 当下火爆市场的“盲盒经济”正在从玩具业蔓延到旅游业。继同程旅行推出的“机票盲盒”活动后,携程旅行、去哪儿、飞猪旅行先后推出了各种类型的旅行盲盒。 所谓“机票盲盒”,就是用户以相对低的价格即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票,记者在上海进行了随机采访,多数年轻消费者表示,机票盲盒比较新奇,还是会尝试。 上海消费者:因为大家现在都挺喜欢盲盒的,而且就是58块,说贵不贵,然后花小钱买一个惊喜,我觉得未尝不是一个挺好的尝试。 上海消费者:如果我想出去旅游目的的话,我会去尝试,因为至少毕竟也是一个折扣方式,或者说是促进旅游消费的方式。 机票盲盒的目的地、航班和日期不确定性的特点,也让很多消费者望而却步。在上海工作的韩女士,五一期间,准备安排一家人一起在国内旅行,偶然的机会她参加了网上的机票盲盒活动,以99元的价格抽到了一张去重庆的机票。 上海消费者 韩女士:那是一张去重庆的机票,半夜11点的飞机,然后落地的话大概都在2点多了,这样的话也是在半夜。像这样的红眼航班本身它的折扣价也是比较低的。对于它这种不确定的地点、不确定的时间上面,可能就会影响到我整体旅行的行程了。 记者也尝试购买一家网站的机票盲盒,根据提示,记者在实名认证,并邀请3个好友助力后,买到了这种机票盲盒。开启盲盒后,随机出现了目的地和可以选择出行的日期和航班。但记者注意到,这种机票盲盒除了复杂的购买程序以外,可兑换的机票也并不在假期以内,而且多为早班或者晚上的航班。一旦选择兑换成机票,盲盒是不能退款的,只退网站代收的机场建设费和燃油费。有消费者认为,“机票盲盒”,在机票优惠之下,为网站吸引了不少流量,其实也并非像网站宣传的那样,说走就走,背后更多的是企业营销。 上海消费者 :我更关心的58块是单程的还是双程的,比如说我去,去程是单程,但是我回来怎么办,就等于说我还是要考虑我回来的经济,所以这更加像是一个噱头。 上海消费者 :不会尝试,两人一起你怎么能买到一起呢 。 北京市中闻(上海)律师事务所合伙人 张玉锋:消费者在参与盲盒里这里活动的时候,要非常谨慎地仔细研究它的这个相关规则,如果发生相关的争议,要积极的与商家进行协商,消费者和商家形成一个买卖合同关系,根据合同,第一可以要求退款,第二 ,如果退款项与正常购买相应的一个机票之间价格之间有差价的话,也是可以继续主张赔偿的。 中消协提示理性看待机票盲盒 盲盒经济试水旅游业 预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。中消协今日发布消费提示,谨慎确定出行规划,错峰出行、文明出行。消费者在旅游景区购物时一定要保持理性,不偏信商家宣传,认真辨别商品真伪和质量好坏,核实商品价格,切勿贪图便宜而选择“低价旅游团”或者“0元旅游团”。 有数据显示,今年“五一”假期机票预订量已经大幅超过2019年同期,与2020年同期相比增长超过25倍。中消协提醒消费者,务必提前了解目的地防疫规定并配合做好防护措施,了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等,合理规划出行时间和线路,避免将游山玩水变成看“人山人海”。 消费者在假期集中“玩玩玩”“买买买”过程中,可能会面临景区、酒店、道路交通等供需不平衡的压力与矛盾,或是不良商家采取不正当经营手段“浑水摸鱼”从中获利,从而引发消费纠纷。 中消协指出,通过旅行中介跟团出行的,一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社,签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容,切勿贪图便宜而选择“低价旅游团”或者“0元旅游团”,以防落入“黑中介”“黑导游”精心设计的“陷阱”。尽量不在旅游景区特别是流动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品,购买当地土特产的,还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等 近期,市场上出现了一种名为“机票盲盒”的产品。有商家针对“五一”假期还将推出新一轮升级版“机票盲盒”活动,消费者购买后,会得到一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。对此,中消协提醒广大消费者要理性看待,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。 中消协表示,在“五一”假期消费过程中,消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身权益受到侵害时,应当本着合法、正当、公平原则,先与商家进行沟通和协商,依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的,可以向商家所在地的市场监管部门或者消协组织投诉。 如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全的,可拨打12315热线电话进行举报。 此外,中消协也敦促经营者要从做好资源供给准备,做到明码标价、明码实价,重视履行服务合同,保障消费者安全权,坚守法律底线、合规经营,重视消费者诉求等六个方面切实履行法定义务和社会责任,为消费者提供质量合格、价格合理的商品以及有品质、有温度的服务。
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